使用時にCanvaがクラッシュまたはフリーズする
この記事は機械翻訳されました。誤りを見つけた場合はお知らせください。
Canvaがクラッシュまたはフリーズする場合は、古いブラウザまたはアプリのバージョン、断続的なインターネット接続、または継続的なアプリの問題が原因である可能性があります。このような場合にできることをいくつかご紹介します。
「変更を保存できなかったため、エディターをロックしました」というエラーメッセージが表示された場合は、エディターがロックされ、保存されないという記事の解決方法を参照してください。
Canvaは、最新バージョンのブラウザで最適に動作します。ブラウザのバージョンを確認して更新する方法をご確認ください。
デスクトップとモバイルでのCanvaのクラッシュまたはフリーズの問題を修正
- インターネット接続が高速かつ安定していることを確認してください。接続品質を確認するために速度テストを実行することをお勧めします。
- サポートされているブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、およびMicrosoft Edge）でCanvaを使用するか、別のデバイスに切り替えてください。
- ブラウザのバージョンが更新されているかどうかを確認します。最低限の技術的要件について詳しくはこちらをご覧ください。問題がデバイスにあるかどうかを判断するために、パフォーマンステストを実行することをお勧めします。
- バックグラウンドで開いている、使用していない他のアプリやタブを閉じてください。
- Canvaステータスページにアクセスして、報告された問題を確認してください。
- プライベート/シークレットモードでCanvaにアクセスしてみてください。これにより、Canvaの読み込み時に問題を引き起こす可能性のあるブラウザのプラグインを無効化します。
- ブラウザのキャッシュをクリアしてから、現在開いているCanvaページを更新してください。なお、ブラウザのキャッシュをクリアすると、他のサイトからログアウトしてしまうことがあります。
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